Politique de retour

1. Conditions générales
Notre boutique spécialisée en composants électroniques accepte les retours uniquement pour les produits défectueux ou endommagés à la réception. Un produit est considéré comme défectueux s’il ne fonctionne pas conformément à ses spécifications techniques, s’il est incomplet, ou s’il diffère sensiblement de sa description.

2. Conditions de recevabilité
Pour être éligible à un retour, le produit doit impérativement :

• Être retourné dans son état d’origine, sans altération, sans soudure, sans usage

• Conserver son emballage d’origine intact, notamment l’emballage antistatique pour les composants sensibles

• Inclure tous les accessoires, notices, certificats et composants fournis

• Être accompagné de la preuve d’achat

• Faire l’objet d’une demande dans le délai de 14 jours

3. Produits exclus du retour
Sont exclus :

• Les composants ouverts ou utilisés ne présentant aucun défaut de fabrication

• Les articles scellés (composants en boîtiers antistatiques) ayant été ouverts

• Les produits endommagés par soudure incorrecte, inversion de polarité, surtension

• Les composants avec broches pliées, traces de chauffe ou marques de manipulation

• Les consommables électroniques

4. Délai de retour
Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour signaler un défaut. Toute demande hors délai sera rejetée.

5. Procédure de retour
La demande s’effectue via l’espace client avec numéro de commande, description détaillée et preuves visuelles. Notre équipe technique répond sous 2 jours ouvrés. Si le retour est approuvé, un numéro d’autorisation est fourni.

6. Frais de retour
Les frais sont pris en charge par notre boutique si le défaut est confirmé. En cas de produit conforme, les frais peuvent être déduits du remboursement.

7. Remboursement ou remplacement
Après vérification technique approfondie, un remplacement est expédié gratuitement, ou un remboursement intégral est effectué sous 2 à 10 jours ouvrés.